Datenschutzerklärung

Die Privatsphäre des Einzelnen und der Schutz personenbezogener Daten sind grundlegende Menschenrechte. Es ist unsere Pflicht, mit allen Daten, die wir erheben, verarbeiten und speichern, sorgfältig und verantwortungsvoll umzugehen.

In der Radenović dental clinic sind uns Ihre personenbezogenen Daten mit einem klaren Ziel anvertraut – Ihnen eine sichere, hochwertige und langfristige zahnärztliche Versorgung zu bieten. Wir erheben Daten nur, wenn dies erforderlich ist, und verarbeiten sie unter Anwendung höchster Schutzstandards.

Wir orientieren uns an den folgenden Grundsätzen:

• Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind
• Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke
• Wir bewahren Daten nicht länger auf, als es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist
• Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte
• Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und führen kein Profiling durch
• Wir verbessern kontinuierlich die Sicherheit und den Schutz der Daten

Es ist uns wichtig, dass Sie verstehen, wie wir Ihre Daten verwenden. Deshalb haben wir diese Erklärung klar und transparent verfasst – um Ihr Vertrauen zu bewahren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Die Radenović dental clinic mit Sitz in Belgrad, Serbien, ist die Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Das bedeutet, dass wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten festlegen und für deren Schutz verantwortlich sind, im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien.

Anmeldung zur Erstuntersuchung und Kontakt

Bei der Terminvereinbarung oder Kontaktaufnahme erheben wir:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Diese Daten sind erforderlich, damit wir:

• mit Ihnen Kontakt aufnehmen können
• Ihre Bedürfnisse verstehen
• Ihren Besuch und Untersuchungstermin organisieren

Falls Sie über zahnmedizinische Aufnahmen (z. B. ein Orthopantomogramm) verfügen, können Sie diese freiwillig mit uns teilen. Diese Daten werden mit einem besonderen Schutzniveau verarbeitet, da sie zur Kategorie der Gesundheitsdaten gehören.

Falls Sie von der Untersuchung oder der weiteren Kommunikation absehen, werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht.

Während der Erbringung zahnärztlicher Leistungen

Während der Diagnostik und Behandlung erheben und verarbeiten wir:

• Daten über Ihre Zahngesundheit
• für die Therapie relevante medizinische Daten (Allergien, chronische Erkrankungen, Reaktionen auf Anästhesie usw.)

Diese Daten sind erforderlich, um Folgendes zu gewährleisten:

• sichere Durchführung der Eingriffe
• korrekte Therapieplanung
• langfristige Verfolgung der Ergebnisse

Während der Behandlung können wir auch Fotos der Zähne und des Lächelns anfertigen, um den Therapieverlauf zu verfolgen. Diese Fotos werden ausschließlich in Ihrer Patientenakte aufbewahrt.

Ihre medizinische Dokumentation bewahren wir im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen mindestens 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung auf, ältere Daten werden archiviert.

Alle Mitglieder unseres Teams sind zur Wahrung der beruflichen Schweigepflicht und Vertraulichkeit der Daten verpflichtet.

Telefongespräche

Eingehende und ausgehende Telefongespräche können zu folgenden Zwecken aufgezeichnet werden:

• Verbesserung der Kommunikationsqualität
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen

Die Aufzeichnungen werden für den kürzestmöglichen Zeitraum, höchstens jedoch bis zu 12 Monate, aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht.

Videoüberwachung

Zum Schutz von Patienten, Mitarbeitern und Eigentum sind bestimmte Bereiche der Klinik videoüberwacht.

• Der überwachte Bereich ist deutlich gekennzeichnet
• Die Aufnahmen werden ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet
• Sie werden für begrenzte Zeit, höchstens bis zu 6 Monate, aufbewahrt

Auswahl von Bewerbern

Während des Einstellungsverfahrens erheben wir:

• Vor- und Nachname
• Kontaktdaten
• Ausbildung und Berufserfahrung
• Daten aus dem Lebenslauf (CV)

Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Bewerberauswahl verwendet.

Daten nicht ausgewählter Bewerber werden gelöscht oder ausschließlich mit vorheriger Einwilligung für zukünftige Möglichkeiten aufbewahrt.

Beschwerden und Reklamationen

Im Falle einer Beschwerde erheben wir die erforderlichen Daten, damit wir:

• Ihr Anliegen bearbeiten
• eine Antwort und Lösung bereitstellen

Diese Daten werden bis zu 12 Monate aufbewahrt.

Newsletter und Marketingkommunikation

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von:

• Informationen über Leistungen
• Neuigkeiten aus der Klinik
• besonderen Angeboten

Ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit von der Liste abmelden.

Über die Website erhobene Daten

Beim Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website erheben wir:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und die weitere Kommunikation zu organisieren. Die Daten werden nach Abschluss der Kommunikation oder nach Ablauf der gesetzlichen Verpflichtungen gelöscht.

Unsere Website ist nicht für Personen unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten bestimmt.

Zugriff auf Ihre Daten haben ausschließlich:

• autorisierte Mitglieder unseres Teams
• geprüfte Geschäftspartner (z. B. IT-Support, Dentallabore)

Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Erbringung der Leistung erforderlich ist, und stets unter der Verpflichtung zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz.

Sie haben jederzeit das Recht:

• Zugang zu Ihren Daten zu verlangen
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
• die Löschung von Daten zu verlangen (sofern gesetzlich zulässig)
• der Verarbeitung von Daten zu widersprechen
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• die Übertragung von Daten zu verlangen
• Ihre Einwilligung zu widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Behörde der Republik Serbien Beschwerde einzulegen:

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• Notwendige Cookies sind immer aktiv
• Andere Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet

Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser verwalten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, im Einklang mit gesetzlichen Änderungen oder Verbesserungen unserer Leistungen.

Alle Änderungen werden deutlich auf unserer Website veröffentlicht.

Ihre Rechte bleiben stets geschützt und werden nicht eingeschränkt.